Policy - Police

CANCELLATION + NO-SHOW POLICY
Please note we have a 24-hour cancellation policy for all services. If you would like to reschedule or cancel your appointment, please call or email us.
Clients that cancel with less than 24 hours notice, are more than 5 minutes late (for services under one hour) 15 minutes late (for services one hour or longer), or do not show up to their appointment will be charged 50% of their service cost. Consultations of any kind are subject to a $50 cancellation/no-show fee as well.

RETURNS
Returns are accepted up to 30 days after original purchase date for defective products only (gift cards are non-refundable). In order to initiate a return, simply email us with a photo of your defective product and we will take it from there!

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Refunded amounts may take up to 5 business days to appear on your credit card statement.

Shipping
To return your product, you should mail your product to:
133 rue Wellington
Gatineau, Québec, Canada
J8X 2J1

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

PRIVACY
To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to make sure it is not inappropriately lost, misused, accessed, disclosed, altered or destroyed.

DISCLOSURE
We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our Terms of Service.

TERMS OF SERVICES

-DISCLAIMER OF WARRANTIES; LIMITATION OF LIABILITY
We do not guarantee, represent or warrant that your use of our service will be uninterrupted, timely, secure or error-free.

We do not warrant that the results that may be obtained from the use of the service will be accurate or reliable.

You agree that from time to time we may remove the service for indefinite periods of time or cancel the service at any time, without notice to you.

You expressly agree that your use of, or inability to use, the service is at your sole risk. The service and all products and services delivered to you through the service are (except as expressly stated by us) provided ‘as is’ and ‘as available’ for your use, without any representation, warranties or conditions of any kind, either express or implied, including all implied warranties or conditions of merchantability, merchantable quality, fitness for a particular purpose, durability, title, and non-infringement.

In no case shall Eden Eyebrows®, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special, or consequential damages of any kind, including, without limitation lost profits, lost revenue, lost savings, loss of data, replacement costs, or any similar damages, whether based in contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise, arising from your use of any of the service or any products procured using the service, or for any other claim related in any way to your use of the service or any product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of the service or any content (or product) posted, transmitted, or otherwise made available via the service, even if advised of their possibility. Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or the limitation of liability for consequential or incidental damages, in such states or jurisdictions, our liability shall be limited to the maximum extent permitted by law.

-INDEMNIFICATION
You agree to indemnify, defend and hold harmless Eden Eyebrows® and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms of Service or the documents they incorporate by reference, or your violation of any law or the rights of a third-party.

-GENERAL CONDITIONS
We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.
You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices.
You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website through which the service is provided, without express written permission by us.

-MODIFICATIONS TO THE SERVICE AND PRICES
Prices for our services and products are subject to change without notice.

We reserve the right at any time to modify or discontinue the Service (or any part or content thereof) without notice at any time.

We shall not be liable to you or to any third-party for any modification, price change, suspension or discontinuance of the Service.

-PRODUCTS OR SERVICES
Certain products or services may be available exclusively online through the website. These products or services may have limited quantities and are subject to return or exchange only according to our Return Policy.

We reserve the right, but are not obligated, to limit the sales of our products or Services to any person, geographic region or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer. All descriptions of products or product pricing are subject to change at anytime without notice, at the sole discretion of us. We reserve the right to discontinue any product at any time. Any offer for any product or service made on this site is void where prohibited.
We do not warrant that the quality of any products, services, information, or other material purchased or obtained by you will meet your expectations, or that any errors in the Service will be corrected.

 


ANNULATION + POLITIQUE NON-PRÉSENTATION


Veuillez noter que nous avons une politique d’annulation de 24 heures pour tous les services. Si vous souhaitez reporter ou annuler votre rendez-vous, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel. Les clients qui annulent moins de 24 heures à l’avance, ont plus de 5 minutes de retard (pour les services de moins d’une heure), 15 minutes de retard (pour les services d’une heure ou plus), ou ne se présentent pas à leur rendez-vous, seront facturés à 50% du coût du service. Toute consultation est sujette à des frais d’annulation/non-présentation de 50$.


RETOURS


Les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours après la date d’achat d’origine pour les produits défectueux uniquement (les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables). Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un email avec une photo de votre produit défectueux et nous le prendrons à partir de là! Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Les montants remboursés peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.


Expédition


Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer à:


133 rue Wellington


Gatineau, Québec, Canada


J8X 2J1


Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.


INTIMITÉ


Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, utilisées de manière inappropriée, consultées, divulguées, modifiées ou détruites.


DIVULGATION


Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions de service.


CONDITIONS DE SERVICES


DÉCLARATION DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ


Nous ne garantissons pas, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus de l’utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que de temps en temps, nous pouvons supprimer le service pour une durée indéterminée ou annuler le service à tout moment, sans préavis. Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos risques et périls. Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés par le biais du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis “tels quels” et “dans la mesure de leur disponibilité”, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon. En aucun cas, Eden Eyebrows®, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, mandataires, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne sauraient être tenus responsables des dommages, pertes, réclamations, ni , ou dommages indirects de toute nature, y compris, sans limitation, profits perdus, revenus perdus, économies perdues, perte de données, coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), la de votre utilisation du service ou des produits achetés à l’aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, notamment, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si cette possibilité a été communiquée. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée dans les limites maximales autorisées par la loi.


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-CONDITIONS GÉNÉRALES


Nous nous réservons le droit de refuser le service à qui que ce soit pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des modifications pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou de dispositifs. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du service, l’utilisation du service, ou l’accès au service ou tout contact sur le site Web à travers lequel le service est fourni, sans notre permission écrite expresse.


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